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020-88888888东南网7月20日讯(海峡都市报闽南版记者 李秋云)你在托运货物时,有没有选择保价的习惯?在填写货运单时,是否详细读了货运单背面的约定?
昨日,市民彭先生拨打海都热线,称自己托运的货物在运输途中因车祸烧毁,在向物流公司索赔时遭遇“霸王条款”。“我们托运的货物价值一万多元,物流却说只能按照他们的规定赔2000元。”彭先生表示难以接受。而当事物流公司则回应称,这家公司托运这批货物时未选择保价。
彭先生的企业,主营密封圈、骨架油封等密封件。5月上旬,公司通过一家物流公司,尊龙寄了一批货物发往成都。“大约20天后,物流告诉我们,车辆在途中遭遇车祸,货物都烧掉了。”彭先生接到消息后,找物流公司处理赔偿事宜。不过,双方就赔偿金额僵持不下。
“我们托运的那批配件,总价12000多元,但物流公司说没有保价,只能按规定赔,我认为不合理。”彭先生通过物流托运的货物一共4件,运费150元,未选择保价。不过,彭先生提供了公司留底的销售单,尊龙以证明这批货物的价值。彭先生认为,尽管未选择保价,但货物并不是遗失,而是在车祸中烧毁,物流公司应按货物价值全额赔偿。
“他们说按规定,没保价的,每件最多赔300元,酌情多赔我一些,就2000元。”彭先生这一要求遭拒绝。
昨天下午,记者前往盛辉物流泉州公司核实。该公司徐经理回应称,理赔分两种情况处理:有保价和没保价。
“客户在托运时,我们会建议保价,但很少有客户会选择保价。”徐经理告诉记者,客户选择保价后,应支付一笔保价费,数额为货物价值的0.5%,一旦发生货物灭失或损坏,托运人可得到货物实际价值或与损失比例相当的赔偿。不过,在实际业务中,选择不保价的客户居多。至于未保价的货物,发生灭失或损坏,公司均按“每件最高赔偿不超过300元”的标准赔偿。记者在物流公司的货运单背面,看到了一份特别约定,其中第三条就有这样的规定。